Yürürlük Tarihi: 14.04.2026
Not: İşbu metin standart sözleşme şablonudur. Abonelik işlemi sırasında kullanıcıya özel bilgilerle oluşturulan sözleşme elektronik ortamda ayrıca onaya sunulur. Kullanıcı, onayladığı sözleşmenin güncel nüshasına kullanıcı paneli, kayıtlı e-posta adresi veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki diğer yöntemler üzerinden erişebilir.

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI / SAĞLAYICI

Unvan: AVHOS Hukuk Otomasyon Sistemleri
E-posta: info@avhos.com
Adres: Kartaltepe Mah. 1. Malazgirt Cad. No:6/2 Küçükçekmece/İstanbul
Telefon: 0850 885 08 44
İnternet Sitesi: www.avhos.com ve app.avhos.com

İşbu Sözleşme’de AVHOS Hukuk Otomasyon Sistemleri kısaca “SATICI”, “SAĞLAYICI” veya “AVHOS” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI / ABONE

Adı Soyadı / Unvanı: [Sipariş Veren Kullanıcının Adı Soyadı / Unvanı]
Adres: [Sipariş Veren Kullanıcının Adresi]
Telefon: [Sipariş Veren Kullanıcının Telefonu]
E-posta: [Sipariş Veren Kullanıcının E-posta Adresi]

İşbu Sözleşme’de hizmeti satın alan kullanıcı kısaca “ALICI” veya “ABONE” olarak anılacaktır.

ALICI, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla; siparişi onayladığı takdirde ödeme yükümlülüğü altına gireceğini, siparişe ilişkin toplam bedel ile varsa ilgili vergi, komisyon ve yasal kesintiler konusunda sözleşme kurulmadan önce açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE HUKUKİ NİTELİĞİ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait www.avhos.com internet sitesi ve/veya bağlantılı dijital platformlar üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği AVHOS Hukuk Otomasyon Sistemleri yazılımına ilişkin dijital abonelik hizmetinin, seçilen paket ve süre kapsamında ALICI’ya sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme; başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun olmak üzere, mesafeli sözleşmelere, abonelik ilişkilerine, elektronik ticarete, kişisel verilerin korunmasına, fikri mülkiyet haklarına ve ilgili sair mevzuata uygun şekilde uygulanır.

Sözleşme konusu hizmet, bir fiziki mal devri değil; belirli süreyle sınırlı, devredilemez, münhasır olmayan ve sözleşme şartlarına tabi bir yazılım kullanım / erişim lisansı ile dijital hizmet sunumu niteliğindedir. ALICI, satın aldığı hizmetin yazılım lisanslama/kullandırma ve SaaS (Software as a Service) modeli kapsamında sunulan dijital bir hizmet olduğunu, mülkiyet devri sonucu doğurmadığını kabul eder.

AVHOS; yapay zekâ destekli hukuki dosya yönetimi, dilekçe hazırlama, belge işleme, içtihat ve mevzuat araştırması, takım çalışması, görev ve süreç yönetimi, entegrasyon araçları ve özelleştirilmiş hukuk otomasyonu özellikleri sunabilen dijital bir platformdur. Sunulan fonksiyonlar, seçilen paket ve teknik altyapıya göre değişebilir.

ALICI’nın hizmeti ticari veya mesleki amaçla edinmesi halinde tüketici mevzuatının uygulanma alanı daralabilir veya ortadan kalkabilir. Buna karşılık ALICI’nın tüketici sıfatını haiz olduğu hallerde, emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU HİZMET, ABONELİK PAKETİ, SÜRE, FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

Hizmetin Adı/Türü: AVHOS Hukuk Otomasyon Sistemleri Aboneliği
Abonelik Paketi: [Seçilen Paketin Adı]
Abonelik Süresi: [Aylık / Yıllık / Diğer]
Vergiler Dâhil Toplam Satış Fiyatı: [Fiyat]
Ödeme Şekli: Kredi Kartı / Banka Kartı / Havale / EFT / [Diğer]
İfa Şekli: Elektronik ortamda dijital hizmet sunumu
Teslim/İfa Masrafı: Bulunmamaktadır
Otomatik Yenileme Durumu: [Var / Yok / Kullanıcı Onayına Bağlı]

Hizmetin toplam bedeli, ALICI tarafından sipariş onayı öncesinde ödeme ekranında görülen ve onaylanan tutardır. Fiyat, ilgili vergileri içerir. Açıkça ayrıca belirtilmedikçe ek teslimat, kargo veya lojistik masrafı bulunmaz.

Kampanya, indirim, promosyon, tanıtım fiyatı, taahhütlü fiyat veya sınırlı süreli paket bedelleri yalnızca ilgili kampanya koşullarında belirtilen süre, limit ve şartlarla geçerlidir.

Ödemenin kredi kartı, banka kartı veya diğer elektronik ödeme yöntemleri ile yapılması halinde; ödeme kuruluşu, banka veya teknik ödeme altyapısından kaynaklanan gecikme, bloke, güvenlik doğrulaması, provizyon iptali, limit yetersizliği, kart doğrulama problemi veya benzeri sebeplerden doğan işlemlerden SATICI, kendi kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir.

Havale/EFT yöntemi seçilmişse, hizmetin ifası ve aktivasyonu, bedelin SATICI hesaplarına intikal etmesi ve sistem tarafından doğrulanmasını takiben başlar.

SATICI, tahsil edilen bedel karşılığında ALICI’nın beyan ettiği bilgiler doğrultusunda e-Fatura veya e-Arşiv Fatura düzenleyebilir. Faturalar dijital ortamda ALICI’nın kayıtlı e-posta adresine gönderilebilir veya kullanıcı panelinde erişime açılabilir.

MADDE 4 – ÖN BİLGİLENDİRME, SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE SÖZLEŞME EKLERİ

ALICI, işbu sözleşmeyi onaylamadan önce; sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, toplam bedeli, ödeme yöntemi, ifa şekli, abonelik süresi, varsa otomatik yenileme koşulları, cayma hakkı ve istisnaları, teknik gereklilikler, veri yedekleme yükümlülüğü, başvuru ve şikâyet yolları ile diğer ön bilgilendirme unsurları hakkında açık, anlaşılır ve elektronik ortamda kalıcı veri saklayıcısı ile erişilebilir şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.

Sözleşme, ALICI’nın:

ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda okuyup onaylaması,
işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması,
ödeme işlemini başarıyla tamamlaması

ile kurulur.

ALICI, siparişi onayladığı takdirde seçilen abonelik planının ücretini ve varsa vergiler dahil ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini bildiğini kabul eder. ALICI’nın ön bilgilendirmeyi teyit etmediği hallerde sözleşme kurulmuş sayılmaz.

İşbu Sözleşme ile birlikte aşağıdaki belgeler, niteliğine göre sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturabilir:

Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu,
AVHOS Kullanıcı, Üyelik ve Platform Kullanım Sözleşmesi / Kullanım Koşulları,
KVKK Aydınlatma Metni,
Gizlilik Politikası,
Çerez Politikası,
Açık Rıza Metinleri [gerektiğinde],
Cayma Hakkı / Geri Ödeme / Teslimat ve İade Politikası,
ödeme ekranı bilgileri ve fatura kayıtları.

Sözleşme ve ekleri elektronik ortamda muhafaza edilir. SATICI, sözleşmenin ve onay kayıtlarının bir nüshasını ALICI’nın kayıtlı e-posta adresine gönderebilir veya kullanıcı paneli üzerinden erişilebilir kılabilir.

MADDE 5 – HİZMETİN TAVSİFİ, İFASI, ERİŞİMİ VE KULLANIM REJİMİ

Sözleşme konusu hizmet, AVHOS platformu üzerinden sunulan gayrimaddi dijital içerik ve yazılım hizmeti niteliğindedir. Fiziki teslimat yapılmaz. Hizmetin ifası, ALICI’ya tahsis edilen kullanıcı hesabı, kullanıcı adı, şifre, oturum ve erişim yetkileri üzerinden, internet aracılığıyla bulut tabanlı sistemler üzerinden gerçekleştirilir.

Ödemenin başarıyla tamamlanmasını takiben, ALICI’nın sisteme erişimi için gerekli kullanıcı hesabı, aktivasyon, kullanıcı adı, şifre ve/veya erişim bağlantısı ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine, kullanıcı paneline veya sistem içi bildirim alanına iletilir. Hizmetin teslimi ve ifasına başlanması, dijital erişimin tanımlanması ile gerçekleşmiş sayılabilir.

Teknik nedenler, güvenlik doğrulaması, planlı bakım, güncelleme, üçüncü taraf altyapı hizmetleri, erişim kısıtları, yoğunluk, hizmet sağlayıcı kaynaklı kesintiler veya mücbir sebepler dışında hizmete erişim makul süre içinde sağlanır.

ALICI, hizmetten yararlanabilmek için gerekli:

internet erişimini,
donanımı,
yazılımı,
güncel tarayıcıyı,
işletim sistemini,
cihaz güvenliğini,
sair teknik altyapıyı

kendisinin temin edeceğini kabul eder. Bu unsurlardan kaynaklanan erişim veya kullanım sorunlarından SATICI, kendi kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir.

SATICI, abonelik süresince hizmetin erişilebilirliğini ve teknik sürekliliğini sağlamak için makul özeni göstermeyi hedefler. Teknik destek, info@avhos.com e-posta adresi ve/veya platform içinde sunulan destek kanalları üzerinden verilebilir. Uygun görülmesi halinde telefon, çevrimiçi görüşme, ekran paylaşımı veya benzeri destek yöntemleri de kullanılabilir.

SATICI; hizmetin kalitesini, güvenliğini, sürdürülebilirliğini ve mevzuata uyumunu sağlamak amacıyla gerekli gördüğü güncelleme, bakım, sürüm değişikliği, güvenlik yamaları, teknik müdahaleler ve altyapı düzenlemelerini yapabilir. Bu işlemler nedeniyle yaşanan makul ve geçici kesintiler, tek başına ayıplı ifa anlamına gelmez.

MADDE 6 – ABONELİK MODELLERİ, SÜRE, YENİLEME VE FESİH AKIŞI

AVHOS hizmeti, kural olarak ALICI’nın tercihine göre aylık, yıllık veya SATICI tarafından sunulan sair abonelik dönemleri üzerinden sunulur.

Aylık Abonelik: 1 aylık kullanım hakkı sağlar.
Yıllık Abonelik: 12 aylık kullanım hakkı sağlar.
Diğer Paketler: Kampanya veya özel plan şartlarına göre belirlenebilir.

Otomatik yenileme yalnızca:

ödeme ekranında açık şekilde gösterilmiş olması,
yenileme mekanizmasının ayrıca belirtilmiş olması,
ALICI tarafından açık onay verilmiş olması

halinde uygulanır.

Otomatik yenileme onayının bulunması halinde, abonelik süresi sonunda seçilen periyot kadar yeni dönem başlayabilir ve yeni dönem bedeli, yürürlükteki cari fiyatlar üzerinden kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edilebilir. ALICI, otomatik yenilemeyi yeni dönem başlamadan önce kullanıcı paneli veya SATICI’nın belirlediği diğer yöntemlerle kapatabilir.

ALICI, aboneliğini dilediği zaman kullanıcı paneli üzerinden veya SATICI’ya yazılı bildirimde bulunarak sonlandırma talebinde bulunabilir. Fesih, aksi emredici mevzuat gerektirmedikçe, kural olarak içinde bulunulan cari dönemin sonu itibarıyla hüküm doğurur. Cari dönem sonuna kadar ALICI’nın hizmetten yararlanma hakkı devam edebilir.

Hizmetin dijital ve dönemsel niteliği gereği, abonelik süresi içinde gerçekleştirilen olağan fesih işlemlerinde kullanılmayan günlere ilişkin kısmi bedel iadesi yapılmaması esastır; ancak emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.

MADDE 7 – KULLANIM KOŞULLARI, HESAP GÜVENLİĞİ VE HUKUKİ UYUM

ALICI, hizmeti yalnızca hukuka uygun amaçlarla, işbu sözleşmeye, AVHOS kullanım koşullarına, gizlilik politikalarına, çerez politikalarına, aydınlatma metnine ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanacağını kabul eder.

ALICI;

hesabına ait erişim bilgilerinin gizliliğini sağlamakla,
kullanıcı adı ve şifresini korumakla,
kendi hesabı üzerinden yapılan işlemlerin sonuçlarına katlanmakla,
hesap paylaşımı ve yetkisiz kullanım yasağına uymakla

yükümlüdür.

ALICI; sisteme:

hukuka aykırı veri,
zararlı yazılım,
virüs,
bot,
spam,
otomatik sorgu araçları,
yetkisiz erişim girişimleri,
üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerikler,
sistem işleyişini bozabilecek sair unsurlar

yüklememeyi kabul eder.

Hesabın yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşımı, sözleşmenin esaslı ihlali sayılabilir. Böyle bir durumda SATICI; ücret iadesi yapmaksızın hesabı askıya alma, erişimi sınırlandırma veya sözleşmeyi haklı nedenle feshetme hakkına sahip olabilir; emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

ALICI, platformun tersine mühendislik, veri madenciliği, sistem analizi, güvenlik açığı arama, otomatik veri çekme veya ticari sırların ortaya çıkarılmasına yönelik kullanılamayacağını kabul eder.

MADDE 8 – YAPAY ZEKÂ ÇIKTILARI, HUKUKİ ÖZEN VE NİHAİ DENETİM YÜKÜMLÜLÜĞÜ

ALICI, AVHOS tarafından sunulan yapay zekâ destekli çıktıların; dilekçe taslağı, hukuki araştırma desteği, içtihat özeti, analiz, sınıflandırma, öneri veya karar destek aracı niteliğinde olduğunu; bunların nihai hukuki görüş, kesin sonuç veya garanti edilmiş profesyonel değerlendirme anlamına gelmediğini kabul eder.

Yapay zekâ çıktıları teknik nedenlerle eksik, hatalı, güncel olmayan veya somut olay bakımından yetersiz olabilir. Bu nedenle:

yargı mercilerine sunulacak her metin,
müvekkile iletilecek her içerik,
hukuki işlemde kullanılacak her analiz

ALICI tarafından ayrıca incelenmeli, doğrulanmalı ve gerekli görülen insan denetimine tabi tutulmalıdır.

Bu çıktıların mahkemeye sunulması, hukuki işlemlerde kullanılması, müvekkil ilişkilerinde esas alınması veya bunlardan hareketle işlem yapılması neticesinde doğabilecek hak kayıpları, usul hataları veya sair sonuçlar bakımından SATICI, kendi kastı veya ağır kusuru bulunmadıkça sorumlu tutulamaz.

MADDE 9 – VERİ SAKLAMA, YEDEKLEME VE SORUMLULUĞUN SINIRLARI

AVHOS, hizmetin sunumu kapsamında kendi sistemleri üzerinde makul ölçüde teknik ve idari güvenlik tedbirleri almaya özen gösterir. Bununla birlikte, ALICI tarafından sisteme yüklenen, oluşturulan, işlenen, kaydedilen veya saklanan tüm dosya, belge, veri, kayıt, evrak, metin, içerik ve sair materyalin düzenli, eksiksiz ve güncel harici yedeklerinin ALICI tarafından ayrıca bağımsız bir ortamda tutulması zorunludur.

ALICI, sisteme yüklediği veya sistem üzerinde oluşturduğu tüm içeriklerin tek ve asli saklama ortamının AVHOS sistemi olmadığını; kendi iş süreçleri, mesleki yükümlülükleri ve hukuki ihtiyaçları bakımından gerekli yedekleme, arşivleme, dışa aktarma ve saklama tedbirlerini bizzat almakla yükümlü olduğunu kabul eder.

ALICI’nın kendi yedekleme yükümlülüğünü yerine getirmemesi nedeniyle doğabilecek veri kaybı, belge kaybı, kayıt kaybı, erişim kaybı, iş kaybı, kazanç kaybı, itibar kaybı, üçüncü kişi talepleri ve sair dolaylı veya sonuçsal zararlar bakımından SATICI, kastı veya ağır kusuru bulunmadıkça sorumlu tutulamaz.

SATICI’nın sorumluluğu, her hâlükârda yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, ALICI’nın uyuşmazlığa konu son ödeme döneminde işbu sözleşme kapsamında fiilen ödediği hizmet bedeli ile sınırlıdır. Bu hüküm, SATICI’nın ağır kusurundan, kastından veya mevzuattan kaynaklanan ve sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 10 – KİŞİSEL VERİLER, GİZLİLİK, MESLEK SIRRI VE MASKELEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

SATICI, ALICI’ya ait kişisel verileri yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde işler, saklar ve korur. ALICI, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilendirmenin KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve ilgili politika metinlerinde yer aldığını kabul eder.

Taraflar, işbu sözleşmenin ifası sırasında öğrendikleri ticari, teknik, mali, mesleki, operasyonel ve kişisel veri niteliğindeki bilgileri gizli bilgi olarak kabul eder. SATICI, ALICI tarafından sisteme yüklenen içeriklerin meslek sırrı, ticari sır veya gizli bilgi niteliğinde olabileceğini kabul eder ve bu verileri yasal zorunluluklar haricinde üçüncü kişilere ifşa etmemeyi hedefler.

ALICI, sisteme yüklediği veya sistem üzerinden işlediği kişisel veriler bakımından:

verilerin hukuka uygunluğundan,
gerekli açık rıza veya diğer işleme şartlarının varlığından,
ilgili kişilere karşı mevzuattan doğan aydınlatma ve sair yükümlülüklerinden,
işleme ve aktarma yetkisinden

bizzat sorumludur.

ALICI; yalnızca kendi kişisel verileri bakımından kullanım onayı verebileceğini, müvekkillerine veya üçüncü kişilere ait kişisel veriler yönünden genel bir rıza verme veya temsil yetkisinin bulunmadığını kabul eder.

AVHOS platformuna, üçüncü kişilere ait kişisel verilerin mümkün olan en yüksek ölçüde maskelenmiş, anonimleştirilmiş veya takma adlandırılmış şekilde yüklenmesi esastır. ALICI, müvekkillerine, davanın karşı tarafına veya herhangi bir üçüncü kişiye ait kişisel verilerin gerekli maskeleme / anonimleştirme yapılmaksızın platforma yüklenmemesi gerektiğini kabul eder.

Bu yükümlülüğe aykırı davranılması nedeniyle doğabilecek idari para cezaları, tazminat talepleri, cezai yaptırımlar, mesleki sorumluluklar, KVKK kaynaklı yaptırımlar ve sair hukuki sonuçlar tamamen ALICI’ya aittir. SATICI’nın bu sebeple zarara uğraması halinde rücu hakkı saklıdır.

Hizmetin teknik doğası gereği veriler; bulut bilişim sunucuları, dosya depolama sistemleri, yapay zekâ model sağlayıcıları ve benzeri çözüm ortaklarına, ilgili aydınlatma ve aktarım rejimi çerçevesinde aktarılabilir. Bu hususun detayları, AVHOS Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’nde yer alır.

MADDE 11 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

AVHOS yazılımı, arayüzleri, tasarımları, veri tabanı yapısı, algoritmaları, veri işleme metotları, içerikleri, logoları, markaları, ticaret unvanı, grafik unsurları, dokümantasyonları ve bunlara ilişkin her türlü fikri ve sınai mülkiyet hakkı münhasıran SATICI’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

ALICI, satın aldığı hizmet kapsamında yalnızca sözleşmede belirtilen sınırlar dahilinde kullanım hakkı elde eder. ALICI:

yazılımı çoğaltamaz,
kopyalayamaz,
kaynak kodunu çözümleyemez,
tersine mühendislik yapamaz,
kiralayamaz,
satamaz,
alt lisans veremez,
devredemez,
üçüncü kişilerin kullanımına sunamaz,
ticari olarak yeniden pazarlayamaz.

Platformun herhangi bir bölümünün izinsiz kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya ticari kullanıma konu edilmesi halinde SATICI, ilgili mevzuat çerçevesinde hukuki ve cezai yollara başvurma hakkını saklı tutar.

MADDE 12 – CAYMA HAKKI VE DİJİTAL HİZMET İSTİSNASI

ALICI, tüketici sıfatını haiz olması halinde, mesafeli olarak kurulan işbu sözleşmede kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Bununla birlikte, dijital ortamda sunulan ve niteliği gereği anında ifa edilebilen hizmetler bakımından ilgili mevzuatta cayma hakkına ilişkin istisnalar öngörülebilir. ALICI’nın açık onayı ile cayma süresi dolmadan önce hizmetin ifasına başlanması halinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde cayma hakkı sınırlandırılabilir veya kullanılamayabilir.

Özellikle aşağıdaki hallerde, ALICI’nın açık onayı ve önceden bilgilendirilmiş olması kaydıyla cayma hakkı istisnası gündeme gelebilir:

kullanıcı hesabının oluşturulması,
erişim yetkisinin tanımlanması,
kullanıcı adı / şifrenin aktif edilmesi,
sistem paneline erişim sağlanması,
hizmetten fiilen yararlanmaya başlanması,
dijital içeriğin kullanılmaya başlanması.

ALICI, sipariş onayı aşamasında hizmetin derhal ifasına başlanmasını talep etmesi ve buna ilişkin ayrı/onaylanabilir bir beyan vermesi halinde, cayma hakkını kaybedebileceği konusunda önceden bilgilendirildiğini, bu hususu anladığını ve buna açık onay verdiğini kabul eder.

Cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda, cayma bildiriminin 14 günlük süre sona ermeden önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile aşağıdaki iletişim kanallarından biri üzerinden SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir:

E-posta: info@avhos.com
Adres: Kartaltepe Mah. 1. Malazgirt Cad. No:6/2 Küçükçekmece/İstanbul
Telefon: 0850 885 08 44

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması halinde, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve usuller çerçevesinde iade işlemleri gerçekleştirilir.

SATICI, mevzuattan kaynaklanan bir zorunluluk bulunmasa dahi, müşteri memnuniyeti politikası kapsamında belirli bazı iade taleplerini ayrıca ve takdiri olarak değerlendirebilir. Bu tür uygulamalar, yasal bir hak doğurduğu şeklinde yorumlanamaz.

MADDE 13 – ÖDEME TEMERRÜDÜ, TERS İBRAZ, ASKIYA ALMA VE HAKLI FESİH

Ödemenin ALICI’dan kaynaklanan teknik veya mali nedenlerle tahsil edilememesi halinde SATICI, hizmeti ödeme tamamlanıncaya kadar askıya alma hakkına sahiptir. Makul sürede giderilmeyen ödeme temerrüdü, sözleşmenin haklı nedenle feshi için sebep oluşturabilir.

ALICI tarafından, hizmetin ifasından sonra bankaya yapılan haksız ters ibraz (chargeback) talepleri sözleşmeye aykırılık teşkil eder. Bu durumda SATICI, hizmeti durdurma, hesabı askıya alma ve doğan zararlarını talep etme hakkını saklı tutar.

ALICI’nın işbu sözleşmeye, kullanıcı/üyelik sözleşmesine, gizlilik ve KVKK yükümlülüklerine, dürüstlük kuralına veya yürürlükteki mevzuata aykırı davranması; sistemi amacı dışında kullanması; güvenliği tehdit eden işlem yapması; üçüncü kişi haklarını ihlal etmesi; yanıltıcı, hukuka aykırı veya zarar verici içerik yüklemesi; kötüye kullanım niteliğinde davranışlarda bulunması hâlinde SATICI, önceden bildirimde bulunarak veya ihlalin niteliğine göre derhal:

hesabı askıya alma,
erişimi sınırlandırma,
hizmeti geçici olarak durdurma,
sözleşmeyi haklı nedenle feshetme

hakkına sahiptir.

Sözleşmenin haklı nedenle feshi halinde, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, ALICI’nın henüz yararlanmadığı dönemlere ilişkin bedellerin durumu somut olayın niteliğine göre değerlendirilir. SATICI’nın uğradığı zararlar bakımından mahsup ve talep hakları saklıdır.

MADDE 14 – SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ, VERİLERİN DIŞA AKTARILMASI VE TASFİYE

Sözleşmenin herhangi bir sebeple sona ermesi halinde, mevzuattan veya teknik zorunluluktan kaynaklanan saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere, SATICI sistem erişimini durdurabilir veya sınırlandırabilir.

ALICI, sözleşme veya hizmet süresi içinde kendi verilerini uygun araçlarla dışa aktarmak, indirmek ve yedeklemekle yükümlüdür. Sözleşme sona erdikten sonra verilerin tümüne erişim mümkün olmayabilir.

SATICI, sözleşmenin sona ermesini müteakip verileri, kendi saklama ve imha politikaları ile kişisel veri mevzuatı çerçevesinde makul süre saklayabilir; sonrasında silme, yok etme veya anonim hale getirme süreçlerini işletebilir.

MADDE 15 – MÜCBİR SEBEP

Tarafların makul kontrolü dışında gelişen; doğal afet, yangın, patlama, savaş, terör, ayaklanma, siber saldırı, altyapı çökmesi, genel internet kesintisi, enerji kesintisi, telekomünikasyon arızaları, kamu otoritesi işlemleri, yasal düzenleme değişiklikleri, salgın hastalık, grev, lokavt, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı arızaları ve benzeri öngörülemeyen ve engellenemeyen olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep süresince taraflar, etkilenen yükümlülüklerini ifa edememelerinden dolayı sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebin borcun ifasını doğrudan engellemesi halinde ilgili yükümlülükler engel ortadan kalkıncaya kadar askıya alınır.

Mücbir sebebe maruz kalan taraf, makul süre içinde karşı tarafa bilgi vermek için uygun iletişim kanallarını kullanır.

Mücbir sebep halinin kesintisiz olarak makul süreyi veya [30 gün] eşiğini aşması ve hizmetin ifasının ciddi biçimde imkânsız hale gelmesi durumunda taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir. Kullanılmayan döneme ilişkin bedellerin durumu, emredici mevzuat ve somut olayın niteliğine göre değerlendirilir.

MADDE 16 – BİLDİRİMLER, ELEKTRONİK KAYITLAR VE DELİL NİTELİĞİ

Taraflar, işbu sözleşmede belirtilen adreslerin ve kayıtlı e-posta adreslerinin bildirim adresi olduğunu kabul eder. Adres veya iletişim bilgisi değişikliği makul süre içinde diğer tarafa bildirilmediği sürece mevcut adreslere yapılan bildirimler geçerli kabul edilebilir.

ALICI, kayıtlı e-posta adresini güncel tutmakla yükümlüdür. SATICI tarafından bu adrese veya kullanıcı paneline yapılan bildirimler, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla hukuki sonuç doğurabilir.

Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI’nın ticari defter, veri tabanı kayıtları, sunucu kayıtları, sistem logları, elektronik posta kayıtları, erişim kayıtları, işlem geçmişi, zaman damgası kayıtları ve sair elektronik kayıtlarının hukuka uygun elde edilmiş olmak kaydıyla delil niteliğinde olabileceğini kabul eder. Bu hüküm, emredici tüketici mevzuatı hükümlerini bertaraf edecek şekilde yorumlanmaz.

MADDE 17 – UYGULANACAK HUKUK, UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE YETKİ

İşbu sözleşmenin yorumlanmasında, uygulanmasında ve ifasından doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.

ALICI’nın tüketici sıfatını haiz olması halinde, uyuşmazlıklarda tüketici mevzuatında öngörülen görevli ve yetkili merciler uygulanır. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan hallerde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Dava şartı arabuluculuk bulunan haller saklıdır.

ALICI’nın tüketici sıfatını taşımadığı hallerde, uyuşmazlıkların çözümünde genel hükümlere göre yetkili mahkeme ve icra daireleri uygulanır. Sözleşmenin B2B / mesleki kullanım niteliği taşıdığı durumlarda SATICI merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri ayrıca yetkili olarak belirlenebilir.

MADDE 18 – DEĞİŞİKLİK, BÖLÜNEBİLİRLİK, DEVİR VE BÜTÜNLÜK

SATICI, teknolojik gereklilikler, hizmet modelindeki değişiklikler, altyapı güncellemeleri veya mevzuat değişiklikleri doğrultusunda sözleşme hükümlerinde revizyon yapma hakkını saklı tutar. Esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce makul süreyle ALICI’ya bildirilebilir. Emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

ALICI, işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini SATICI’nın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez. SATICI ise hizmetin sürekliliğini bozmamak kaydıyla sözleşmeyi, iştiraklerine, grup şirketlerine veya hizmet organizasyonunda yer alan üçüncü kişilere yürürlükteki mevzuata uygun şekilde devredebilir.

İşbu sözleşme; ön bilgilendirme formu, kullanım koşulları, KVKK aydınlatma metni, gizlilik politikası, çerez politikası ve ilgili diğer ek belgeler ile birlikte bir bütün teşkil eder.

MADDE 19 – YÜRÜRLÜK VE KABUL

ALICI, işbu sözleşmenin tamamını elektronik ortamda okuyup anladığını; sözleşme kurulmadan önce ön bilgilendirme formuna eriştiğini; sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, toplam bedeli, ödeme yükümlülüğü, abonelik süresi, varsa otomatik yenileme koşulları, cayma hakkı ve istisnaları, ifa koşulları, veri yedekleme yükümlülüğü, kişisel veri ve gizlilik kuralları ile uyuşmazlık çözüm yolları hakkında önceden bilgilendirildiğini kabul eder.

ALICI’nın ödeme işlemini tamamlaması ve elektronik onay vermesi ile işbu sözleşme yürürlüğe girer ve taraflar bakımından hüküm ifade eder.

EK-1 – MESAFELİ SATIŞ ÖN BİLGİLENDİRME FORMUNA ATIF

İşbu sözleşmenin eki niteliğindeki Ön Bilgilendirme Formu’nda asgari olarak aşağıdaki hususlar yer alır:

satıcı bilgileri,
alıcı bilgileri,
hizmetin esaslı nitelikleri,
toplam bedel ve vergiler,
ödeme kanalları,
hizmetin ifa şekli ve zamanlaması,
cayma hakkı ve yasal istisnalar,
iptal / fesih / şikâyet mekanizması,
müşteri destek iletişim kanalları,
varsa otomatik yenileme bilgisi,
dijital hizmetin derhal ifasına başlama talebi ve sonuçları.

ALICI, Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.