ÇEREZ POLİTİKASI

ÇEREZ POLİTİKASI

Yürürlük Tarihi: 21.11.2025 Son Güncelleme Tarihi: 20.08.2026

AVHOS Hukuk Otomasyon Sistemleri (“AVHOS”) tarafından yönetilen www.avhos.com tanıtım sitesi ile AVHOS tarafından işletilen çevrim içi yüzeyler, alt alan adları ve bağlantılı dijital platformlar (birlikte “Site” veya “Platform” olarak anılacaktır) üzerinde kullanılan çerezler ve benzeri teknolojilere ilişkin açıklamalar işbu Çerez Politikası kapsamında sunulmaktadır.

Bu Politika; Site ziyaretçileri, müşteriler/lisans sahipleri, potansiyel müşteriler ve Site üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştiren tüm gerçek kişiler bakımından uygulanır. Çerezler aracılığıyla kişisel veri işlenmesi söz konusu olduğunda, işbu Politika AVHOS Gizlilik Politikası, Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni ve gerektiğinde açık rıza metinleri ile birlikte değerlendirilir.

MADDE 1 – AMAÇ VE KAPSAM

İşbu Çerez Politikası’nın amacı; AVHOS tarafından kullanılan çerez ve benzeri teknolojilerin türleri, kullanım amaçları, hukuki sebepleri, saklama süreleri, kullanıcı tercih yönetimi yöntemleri, olası üçüncü taraf çerez kullanımları, yurt dışına veri aktarımı ihtimalleri ve ilgili kişilerin hakları hakkında şeffaf ve anlaşılır bilgi sunmaktır.

Kapsam sınırı – müşteri sunucusundaki AVHOS paneli: İşbu Politika, www.avhos.com tanıtım sitesi ve AVHOS’un işlettiği çevrim içi yüzeyler için geçerlidir. AVHOS yazılımı müşterinin kendi sunucusunda (on-prem) çalıştığından, müşterinin kendi sunucusundaki AVHOS paneli yalnızca oturum yönetimi ve güvenlik amaçlı zorunlu teknik çerezler kullanır; bu çerezler müşterinin kendi kurulumu içinde çalışır ve üçüncü taraflara veri göndermez. Müşteri kurulumundaki panelde analitik, reklam veya pazarlama çerezi kullanılmaz.

Bu Politika, AVHOS Kullanıcı, Lisans ve Platform Kullanım Sözleşmesi’nin ayrılmaz tamamlayıcı metinlerinden biridir. Hükümler arasında çelişki bulunması halinde emredici mevzuat, özel aydınlatma ve açık rıza metinleri ile işbu Politika birlikte yorumlanır.

MADDE 2 – ÇEREZ NEDİR?

Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet sitelerinin veya kullandığınız dijital platformların tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydettiği küçük metin dosyalarıdır. Çerezler sayesinde Site’nin çalışması, oturumların yürütülmesi, kullanıcı tercihlerinizi hatırlama, güvenliğin sağlanması, performansın ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi mümkün olabilmektedir.

AVHOS, çerezlere ek olarak piksel, yerel depolama teknolojileri, oturum tanımlayıcıları, SDK tabanlı mobil izleme araçları ve benzeri teknolojiler kullanabilir. İşbu Politikada “çerez” ifadesi, niteliğine uygun düştüğü ölçüde bu teknolojileri de kapsayacak şekilde kullanılmaktadır.

MADDE 3 – ÇEREZLERİN KULLANIM AMAÇLARI

AVHOS, Site’de kullanılan çerezleri aşağıdaki amaçlarla kullanabilir:

• Site’nin çalışması için gerekli temel fonksiyonların sağlanması,
• Kullanıcı hesabına güvenli erişim sağlanması ve oturum yönetiminin yürütülmesi,
• Kimlik doğrulama, güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi ve bilgi güvenliği süreçlerinin yönetimi,
• Tercihlerin, dil seçimlerinin ve kullanıcı arayüz ayarlarının hatırlanması,
• Form işlemlerinin ve teknik bütünlüğün korunması,
• Site performansının ölçülmesi ve hata/yoğunluk analizlerinin yapılması,
• Hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
• Açık rıza verilmesi halinde analiz, istatistik, reklam, pazarlama, yeniden hedefleme ve kişiselleştirme faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

MADDE 4 – ÇEREZ TÜRLERİ

4.1. Süresine Göre Çerezler

Oturum Çerezleri: Tarayıcı oturumu süresince kullanılan ve tarayıcı kapatıldığında silinen çerezlerdir.

Kalıcı Çerezler: Belirli bir süre boyunca cihazda saklanan ve sonraki ziyaretlerde tarayıcı tarafından Site’ye iletilen çerezlerdir.

4.2. Kaynağına Göre Çerezler

Birinci Taraf Çerezler: Doğrudan AVHOS tarafından yerleştirilen çerezlerdir.

Üçüncü Taraf Çerezler: AVHOS’un iş ortakları, teknik hizmet sağlayıcıları, analiz altyapısı, güvenlik servisi veya reklam/pazarlama altyapısı sağlayan üçüncü taraflarca yerleştirilen çerezlerdir.

4.3. Kullanım Amacına Göre Çerezler

Zorunlu Çerezler: Platformun düzgün şekilde çalışması, güvenliğin sağlanması, oturumların sürdürülmesi, form işlemlerinin yürütülmesi, kimlik doğrulamanın yapılması ve hizmetin teknik olarak sunulabilmesi için gerekli çerezlerdir. Bu çerezler olmaksızın Site’nin bazı bölümleri çalışmayabilir.

İşlevsellik Çerezleri: Kullanıcının tercihlerini, dil seçimini, arayüz ayarlarını veya benzeri kişiselleştirilmiş tercihlerini hatırlayan çerezlerdir. Bu çerezlerin hukuki niteliği ve zorunlu olup olmadığı, somut kullanım amacına göre ayrıca değerlendirilir.

Performans ve Analiz Çerezleri: Site’nin nasıl kullanıldığını anlamak, hata ve yoğunluk analizi yapmak, ziyaretçi hareketlerini ölçmek, hangi sayfaların daha çok kullanıldığını belirlemek amacıyla kullanılan çerezlerdir.

Reklam ve Pazarlama Çerezleri: Kullanıcının ilgi alanlarına göre içerik, kampanya veya reklam gösterilmesi, reklam performansının ölçülmesi, yeniden pazarlama ve benzeri ticari amaçlarla kullanılan çerezlerdir.

MADDE 5 – KULLANILAN ÇEREZLER

Aşağıda yer verilen çerez listesi, AVHOS’un güncel teknik altyapısı ve kullanılmakta olan servislerine göre değişebilir. AVHOS, çerez listelerini güncel tutmaya özen gösterir.

5.1. Zorunlu Çerezler

Bu çerezler, Platform’un temel işlevlerinin çalışması için kullanılabilir. Zorunlu çerezlerin engellenmesi halinde giriş, oturum, güvenlik, form veya temel kullanım işlevlerinde aksama yaşanabilir.

Not: Dil tercihi çerezi gibi bazı işlevsellik çerezleri, somut teknik kurguya göre zorunlu veya zorunlu olmayan nitelik taşıyabilir. AVHOS, bu ayrımı somut kullanım amacına göre değerlendirir ve gerektiğinde çerez tercih paneli üzerinden onaya tabi tutar.

Hukuki Sebep: Zorunlu çerezler; hizmetin teknik olarak sunulabilmesi, kullanıcı hesabının yönetilmesi, bilgi güvenliğinin sağlanması, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili işlemlerin yürütülmesi ve sistem güvenliğinin sağlanması hukuki sebeplerine dayanılarak kullanılabilir.

Önemli Uyarı: Bu çerezlerin tarayıcı üzerinden engellenmesi halinde oturum açma, güvenli erişim, form işleme veya bazı temel platform özellikleri çalışmayabilir.

5.2. İşlevsellik Çerezleri

İşlevsellik çerezleri, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması ve deneyimin kişiselleştirilmesi amacıyla kullanılabilir. Bunların bir kısmı, somut teknik gereklilik durumunda zorunlu olarak değerlendirilebilecekken; zorunlu niteliği bulunmayan işlevsellik çerezleri açık rızaya tabi olabilir.

Hukuki Sebep: Somut kullanım amacına göre sözleşmenin ifası, meşru menfaat veya açık rıza. Açık rıza gereken hallerde ilgili çerezler varsayılan olarak kapalı tutulur.

5.3. Analitik ve Performans Çerezleri

Analitik ve performans çerezleri, Site kullanımının ölçülmesi, hata tespiti ve performans analizleri amacıyla kullanılabilir. Bu çerezler, açık rıza gerektiren hallerde varsayılan olarak kapalı tutulur ve yalnızca kullanıcının aktif onayı ile çalıştırılır.

Önemli Not: Analitik çerezler zorunlu çerez değildir. Açık rıza alınması gereken durumlarda bu çerezler, kullanıcı aktif onay vermedikçe devreye alınmaz.

5.4. Reklam, Pazarlama ve Takip Çerezleri

Reklam kampanyalarının performansını ölçmek, trafik kaynaklarını analiz etmek, yeniden hedefleme yapmak veya pazarlama faaliyetlerini optimize etmek amacıyla kullanılan çerezler yalnızca açık rıza ile çalıştırılır.

Bu çerezler yalnızca açık rızanız ile yerleştirilir. Rızanızı vermemeniz halinde reklam, pazarlama ve takip çerezleri çalıştırılmaz.

MADDE 6 – ÇEREZLER ARACILIĞIYLA İŞLENEBİLECEK VERİLER

Çerezler aracılığıyla işlenebilecek veriler, kullanılan çerezin niteliğine göre değişmekle birlikte şunları içerebilir:

• IP adresi,
• tarayıcı tipi ve sürümü,
• cihaz türü ve işletim sistemi bilgileri,
• oturum bilgileri,
• ziyaret tarihi ve saati,
• gezinme hareketleri ve sayfa kullanım bilgileri,
• dil ve tercih ayarları,
• güvenlik doğrulama ve işlem kayıtları,
• reklam ve kampanya etkileşim bilgileri,
• trafik kaynağı ve yönlendirme bilgileri.

Bu verilerin kişisel veri niteliği taşıdığı hallerde, işleme faaliyetleri yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.

MADDE 7 – ÇEREZ KULLANIMININ HUKUKİ SEBEPLERİ

Zorunlu çerezler; Site’nin çalışması, kullanıcı hesabı yönetimi, oturum güvenliği, teknik hizmetin sunulması, form ve giriş işlemlerinin yürütülmesi, bilgi güvenliği ve sistem bütünlüğünün sağlanması gibi amaçlarla, ilgili mevzuatta öngörülen hukuki sebeplere dayalı olarak kullanılabilir.

İşlevsellik, performans, analiz, reklam ve pazarlama çerezleri bakımından ise her çerez özelinde ayrıca değerlendirme yapılır. Açık rıza gerektiren çerezler, kullanıcı onayı alınmadan aktif hale getirilmez. Kullanıcı, verdiği açık rızayı dilediği zaman çerez tercih paneli, tarayıcı ayarları veya uygun diğer araçlar üzerinden geri alabilir.

Açık rızanın geri alınması, geri alma tarihinden önce gerçekleştirilen işlemleri kendiliğinden hukuka aykırı hale getirmez; ancak geri alma sonrasında açık rızaya dayalı çerezlerin kullanımına son verilir.

MADDE 8 – ÇEREZ TERCİHLERİNİN YÖNETİLMESİ

Kullanıcı, Site’ye ilk girişte sunulan çerez tercih paneli üzerinden zorunlu olmayan çerezlere ilişkin tercihlerini belirleyebilir, kabul edebilir, reddedebilir veya daha sonra değiştirebilir.

Çerez tercih paneli üzerinden kullanıcı:

• analitik çerezleri kabul veya reddedebilir,
• pazarlama çerezlerini kabul veya reddedebilir,
• daha önce verdiği açık rızayı geri çekebilir.

Kullanıcı ayrıca tarayıcı ayarları üzerinden de çerezleri yönetebilir. Yaygın tarayıcılar bakımından çerez yönetimi genel olarak aşağıdaki menüler üzerinden yapılabilir:

• Chrome: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve diğer site verileri
• Firefox: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve Site Verileri
• Safari: Tercihler > Gizlilik > Çerezleri Yönet
• Edge: Ayarlar > Çerezler ve site izinleri

Tarayıcınızın “Gezinme Verilerini Temizle” veya benzeri özelliğini kullanarak çerezleri silebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin silinmesi veya engellenmesi halinde:

• oturumunuz kapatılabilir,
• tekrar giriş yapmanız gerekebilir,
• bazı platform özellikleri çalışmayabilir,
• kullanıcı deneyimi olumsuz etkilenebilir.

MADDE 9 – ÜÇÜNCÜ TARAF ÇEREZLER

Site üzerinde analiz, performans ölçümü, reklam yönetimi, güvenlik veya entegrasyon hizmetleri sunan üçüncü taraf servis sağlayıcılara ait çerezler kullanılabilir. Bu çerezler üzerindeki teknik kontrol ilgili üçüncü tarafların kendi sistem ve politikalarına da tabi olabilir.

AVHOS tarafından kullanılabilecek üçüncü taraf çerez sağlayıcıları örnek olarak şunlardır:

• Supabase / Authentication altyapısı: Kimlik doğrulama ve oturum yönetimi amaçlı zorunlu çerezler,
• Cloudflare / CDN / Güvenlik Servisi: Yük dengeleme, bot tespiti, trafik güvenliği ve DDoS koruması amaçlı güvenlik çerezleri,
• Google Analytics: Kullanım analizi ve performans ölçümü amaçlı analitik çerezler,
• Hotjar [aktifse]: Davranışsal analiz ve kullanıcı deneyimi ölçümü amaçlı performans/analitik çerezler,
• Sourcebuster: Trafik kaynağı ölçümü, kampanya ve pazarlama performansı izleme amaçlı çerezler,
• Diğer servisler [varsa]: Canlı destek, A/B test, pazarlama otomasyonu, hata izleme ve benzeri araçlar.

İlgili üçüncü taraf servislerin devreye alınması halinde, gerekli ise bunlara ait çerezler ayrı kategorilerde gösterilir ve hukuki şartların bulunmadığı durumlarda kullanıcıdan açık rıza alınır.

Kullanıcı üçüncü taraf çerezlerini yönetmek için:

• çerez tercih panelini,
• tarayıcı ayarlarını,
• ilgili servis sağlayıcının sunduğu opt-out veya tercih araçlarını

kullanabilir.

Müşterinin kendi sunucusundaki AVHOS panelinde kullanılan zorunlu teknik çerezler, müşterinin kendi kurulumu içinde çalışır ve yukarıda sayılan üçüncü taraf servislerine veri göndermez.

MADDE 10 – ÇEREZLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Çerezlerin saklama süresi; çerezin türüne, teknik niteliğine, kullanım amacına ve ilgili servis sağlayıcının altyapısına göre değişiklik gösterebilir. Oturum çerezleri tarayıcı kapandığında sona ererken, kalıcı çerezler belirli bir süre cihazda tutulabilir.

AVHOS, çerezlerin saklama süresini kullanım amacı ile sınırlı, gerekli ve ölçülü olacak şekilde belirlemeye özen gösterir. Teknik zorunluluklar, güvenlik gereksinimleri ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülükler saklıdır.

MADDE 11 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GÜVENLİĞİ

Çerezler aracılığıyla işlenen kişisel veriler bakımından AVHOS, hukuka aykırı işleme ve erişimi önlemek, verilerin güvenliğini sağlamak ve gerekli teknik ve idari tedbirleri almak için makul özeni gösterir.

Bununla birlikte internet ortamının doğası gereği mutlak güvenlik garantisi verilmemektedir. Yetkisiz erişim, üçüncü taraf servis sağlayıcı kaynaklı güvenlik riskleri, altyapı sorunları veya siber saldırılar nedeniyle tüm risklerin tamamen ortadan kaldırılması her zaman mümkün olmayabilir.

Çerezler kapsamında işlenen kişisel veriler hakkında daha ayrıntılı bilgiye, AVHOS Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabilirsiniz.

MADDE 12 – YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI

Çerezler aracılığıyla toplanan bazı veriler, kullanılan üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların veya teknik altyapı unsurlarının yurt dışında bulunması nedeniyle yurt dışına aktarılabilir.

Bu aktarım, yalnızca yürürlükteki mevzuata uygun şekilde, ilgili hukuki şartlar sağlanarak gerçekleştirilir. Açık rıza gerektiren hallerde yurt dışı aktarımı, kullanıcı açık rızası alınmaksızın yapılmaz. Mevzuat kapsamında yeterlilik kararı, uygun güvence, standart sözleşme veya açık rıza gibi aktarım mekanizmalarından uygun olanı somut olaya göre uygulanır.

Yurt dışı veri aktarımı hakkında daha ayrıntılı bilgiye aşağıdaki metinlerden ulaşabilirsiniz:

• KVKK Aydınlatma Metni,
• KVKK Açık Rıza Beyanı,
• Gizlilik Politikası.

MADDE 13 – İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI

Çerezler aracılığıyla işlenen kişisel verileriniz bakımından, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı kapsamında AVHOS’a başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:

• kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• kişisel veriler işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• yapılan düzeltme veya silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• münhasıran otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhe bir sonuca itiraz etme,
• hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme.

MADDE 14 – POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

AVHOS, işbu Çerez Politikası’nı; mevzuat değişiklikleri, Kurul kararları, teknik gereklilikler, Site altyapısındaki güncellemeler, çerez kullanımındaki değişiklikler veya şirket politikaları doğrultusunda her zaman güncelleyebilir.

Güncel metin, yürürlük tarihi ile birlikte Site’de yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişiklikler, gerekli görülmesi halinde e-posta veya platform içi bildirim yoluyla ayrıca duyurulabilir.

Kullanıcının Site’yi kullanmaya devam etmesi, zorunlu mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere güncel politika metninden haberdar olduğu şeklinde yorumlanabilir; ancak açık rıza gerektiren yeni çerezler bakımından ayrıca aktif onay mekanizması işletilir.

MADDE 15 – İLETİŞİM VE BAŞVURU

Çerezler hakkında sorularınız, talepleriniz ve KVKK kapsamındaki başvurularınız için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

E-posta: info@avhos.com Adres: Kartaltepe Mah. 1. Malazgirt Cad. No:6/2 Küçükçekmece/İstanbul Telefon: 0850 885 08 44

KVKK md.11 kapsamındaki başvurularınız mevzuatta öngörülen süreler içinde ve kural olarak en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.

MADDE 16 – YÜRÜRLÜK

İşbu Çerez Politikası 20.08.2026 tarihinde yürürlüğe girer ve Site’de yayımlandığı andan itibaren hüküm ifade eder.