MESAFELİ SATIŞ ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Yürürlük Tarihi: 14.04.2026
Son Güncelleme: 14.04.2026

Bu Ön Bilgilendirme Formu, AVHOS Hukuk Otomasyon Sistemleri tarafından, mesafeli olarak sunulan dijital abonelik hizmetlerine ilişkin olarak, sözleşme kurulmadan önce ALICI’nın açık, anlaşılır ve kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Bu form standart bilgilendirme şablonudur. Satın alma işlemi sırasında size özel bilgilerle doldurulmuş kesinleşmiş form elektronik ortamda ayrıca görüntülenir ve onayınıza sunulur.

ALICI, işbu formu okuyup anladığını, siparişi onaylaması halinde ödeme yükümlülüğü altına gireceğini, hizmetin dijital nitelikte olduğunu ve ilgili mesafeli satış sözleşmesini bu bilgilendirmeden sonra akdettiğini kabul eder.

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI / SAĞLAYICI BİLGİLERİ

Unvan: AVHOS Hukuk Otomasyon Sistemleri
E-posta: info@avhos.com
Adres: Kartaltepe Mah. 1. Malazgirt Cad. No:6/2 Küçükçekmece/İstanbul
Telefon: 0850 885 08 44
İnternet Sitesi: www.avhos.com

1.2. ALICI / ABONE BİLGİLERİ

Ad Soyad / Unvan: [Ad Soyadı / Unvan]
Adres: [Adres]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta]

MADDE 2 – HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

Sözleşme konusu hizmet, AVHOS tarafından geliştirilen ve www.avhos.com internet sitesi ve/veya bağlantılı dijital platformlar üzerinden sunulan AVHOS Dijital Abonelik Hizmeti’dir.

Hizmet, yapay zekâ destekli dijital hukuk otomasyon platformu ve SaaS (Software as a Service) hizmeti niteliğindedir. Hizmet kapsamında, seçilen abonelik paketi ve teknik altyapıya göre aşağıdaki modül ve özelliklerin tamamı veya bir kısmı sunulabilir:

• dava dosyası yönetimi,
• AI destekli dosya analizi ve asistan,
• otomatik dilekçe taslağı oluşturma,
• içtihat ve mevzuat arama,
• güvenli belge depolama,
• ekip çalışması / workspace yapısı,
• hukuki otomasyon, görev ve süreç yönetimi,
• UYAP veya benzeri harici sistem entegrasyonu,
• seçilen pakete göre değişen kullanıcı limiti, modül kapsamı, kota ve kullanım hakları.

Hizmetin temel özellikleri ayrıca şu şekildedir:

• AVHOS yazılımına internet üzerinden kullanıcı hesabı ile erişim sağlanır.
• Hizmet fiziksel teslimat içermez; elektronik ortamda ifa edilir.
• Hizmet süresi, seçilen abonelik planına göre aylık, yıllık veya kampanya/özel teklif dönemleri ile sınırlıdır.
• Paket kapsamı, kullanım şartları, teknik gereklilikler ve sınırlamalar, internet sitesinde ve ilgili sözleşmelerde ayrıca belirtilir.
• Yapay zekâ çıktıları taslak ve yardımcı içerik niteliğindedir; mahkemelerde, resmi mercilerde veya hukuki süreçlerde kullanılmadan önce avukat / kullanıcı denetimi gerekir.
• Platforma yüklenen bilgi, belge ve içeriklerde yer alan kişisel verilerin ilgili kullanım koşulları ve KVKK mevzuatına uygun şekilde maskelenmesi / anonimleştirilmesi kullanıcı sorumluluğundadır.

ALICI, seçtiği paketin kapsamını, kullanım koşullarını, teknik sınırlamalarını ve ücretlendirme bilgisini sipariş öncesinde inceleyerek satın alma işlemini gerçekleştirdiğini kabul eder.

MADDE 3 – ABONELİK SÜRESİ, YENİLEME VE İPTAL

Abonelik periyodu, ALICI’nın seçimine göre aşağıdaki gibi olabilir:

• Aylık Abonelik: 1 ay
• Yıllık Abonelik: 12 ay
• Diğer Paketler: Kampanya veya özel plan şartlarına göre belirlenebilir

Otomatik yenileme yalnızca:

• otomatik yenileme seçeneğinin ödeme ekranında açıkça gösterilmesi,
• yenileme koşullarının ayrıca belirtilmesi,
• ALICI tarafından bu seçeneğe açık onay verilmesi

halinde uygulanır.

Otomatik yenileme onayı verilmişse, abonelik yenileme tarihinden önce iptal edilmediği takdirde seçilen periyot kadar kendiliğinden yenilenebilir ve yeni dönem bedeli kayıtlı ödeme yönteminden otomatik tahsil edilebilir.

ALICI, aboneliğini istediği zaman:

• platform paneli üzerinden,
• info@avhos.com adresine bildirimle,
• AVHOS tarafından sunulan diğer iptal yöntemleriyle

iptal edebilir.

İptal, aksi emredici mevzuat gerektirmedikçe mevcut abonelik döneminin sonunda hüküm doğurur. ALICI mevcut dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edebilir. Yeni dönem için tahsilat yapılmaz. Kullanılmayan günlere ilişkin kısmi bedel iadesi yapılmaması esastır; emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

MADDE 4 – HİZMET BEDELİ, VERGİLER, ÖDEME ŞEKLİ VE ÖDEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Hizmetin vergiler dâhil toplam satış bedeli, ALICI tarafından sipariş onayı öncesinde görüntülenen ödeme ekranında yer alan tutardır.

Hizmet Bedeli: [Seçilen Pakete Göre Vergiler Dâhil Toplam Bedel]
Abonelik Süresi: [Aylık / Yıllık / Diğer]
Ödeme Şekli: Kredi Kartı / Banka Kartı / Havale / EFT / [Diğer]
Teslim / İfa Masrafı: Bulunmamaktadır. Hizmet elektronik ortamda sunulduğundan fiziki teslim masrafı yoktur.

Güncel abonelik fiyatları, ödeme ekranında ve/veya ilgili fiyatlandırma sayfasında gösterilir. Belirtilen fiyatlara KDV dahildir. Mevzuattan kaynaklanan diğer yasal mali yükümlülükler yürürlükteki kurallara göre uygulanabilir.

ALICI, siparişi onaylamasıyla birlikte bir ödeme yükümlülüğü altına girdiğini; seçilen hizmete ilişkin toplam bedeli ve varsa ilgili vergi, komisyon ve yasal kesintileri ödemekle yükümlü olduğunu kabul eder.

Ödeme yöntemleri örnek olarak şunlar olabilir:

• kredi kartı / banka kartı (SSL korumalı),
• banka havalesi / EFT [belirli paketlerde varsa],
• diğer elektronik ödeme yöntemleri [varsa].

Fiyatlar, kampanya ve taahhütlerin geçerlilik süresi ilgili ödeme sayfasında veya kampanya koşullarında belirtilen süre ile sınırlıdır. Açıkça farklı bir süre belirtilmemişse fiyatlar güncelleninceye kadar geçerli olabilir.

Ödeme sonrasında düzenlenen e-Arşiv veya e-Fatura, kayıtlı e-posta adresinize gönderilebilir veya kullanıcı hesabınız üzerinden erişime açılabilir.

MADDE 5 – İFA ŞEKLİ, HİZMETE ERİŞİM VE BAŞLAMA ZAMANI

Hizmet, elektronik ortamda ifa edilen bir dijital hizmettir. Fiziki teslimat yapılmaz.

Ödeme onayının sisteme düşmesini takiben, ALICI’nın sisteme erişimi için gerekli kullanıcı hesabı, aktivasyon, kullanıcı adı, şifre ve/veya erişim bağlantısı ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine, kullanıcı paneline veya sistem içi bildirim alanına iletilir.

Hizmete erişim kural olarak derhal (anında) veya makul süre içinde sağlanır. Teknik nedenler, güvenlik doğrulaması, planlı bakım, bakım çalışmaları, yoğunluk, üçüncü taraf altyapı gecikmeleri veya mücbir sebepler hizmete erişimin süresini etkileyebilir.

Hizmetin teslim şekli dijitaldir. Kullanıcı adı ve şifre ile internet üzerinden erişim sağlanır.

ALICI, hizmetten yararlanabilmek için:

• internet erişimi,
• uygun cihaz,
• güncel yazılım,
• tarayıcı,
• işletim sistemi,
• yeterli teknik altyapı

sağlamakla yükümlüdür.

Teknik destek, abonelik süresince info@avhos.com e-posta adresi ve varsa platform içi destek kanalları üzerinden sunulabilir.

MADDE 6 – VERİ SAKLAMA, YEDEKLEME VE KULLANICI YÜKÜMLÜLÜĞÜNE İLİŞKİN ÖN BİLGİLENDİRME

AVHOS, hizmetin sunumu kapsamında kendi sistemleri üzerinde makul ölçüde teknik ve idari güvenlik tedbirleri almaya özen gösterir. Bununla birlikte, ALICI tarafından platform üzerinde oluşturulan veya yüklenen tüm dosya, bilgi, belge, veri, kayıt ve sair içeriklerin ayrıca bağımsız bir ortamda düzenli şekilde yedeklenmesi gerekir.

AVHOS sistemi, kullanıcı bakımından tek ve asli yedekleme ortamı değildir.

ALICI, sisteme yüklediği veya sistem üzerinde oluşturduğu tüm veri ve belgelerin güncel ve harici yedeklerini tutmakla yükümlüdür. ALICI’nın kendi yedekleme yükümlülüğünü yerine getirmemesi nedeniyle ortaya çıkabilecek veri kaybı, belge kaybı, erişim kaybı, iş kaybı, kazanç kaybı, üçüncü kişi talepleri veya sair dolaylı zararlar bakımından AVHOS, kastı veya ağır kusuru bulunmadıkça sorumlu tutulamaz.

İşbu bilgilendirme, SATICI’nın yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan zorunlu yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

Mesafeli sözleşmelerde tüketici sıfatını haiz ALICI, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Önemli İstisna

Dijital hizmetler bakımından, ilgili mevzuat kapsamında bazı istisnalar söz konusu olabilir. Özellikle elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya açık onay ile ifasına başlanan belirli dijital içerik / dijital hizmetler cayma hakkı kapsamı dışında kalabilir.

AVHOS hizmeti, dijital içerik ve anında / erken ifa edilen bir hizmet niteliği taşıdığından, hizmetin ALICI’nın açık onayı ile cayma süresi dolmadan önce ifasına başlanması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir veya sona erebilir.

Özellikle aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz veya mevzuat kapsamındaki istisnalar uygulanabilir:

• elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin durumlar,
• ALICI’nın açık onayı ile sisteme erişimin aktif edilmesi,
• kullanıcı hesabının oluşturulması,
• kullanım yetkisinin tanımlanması,
• kullanıcı adı / şifrenin aktif edilmesi,
• hizmetten fiilen yararlanmaya başlanması,
• ilgili mevzuatta sayılan diğer cayma hakkı istisnaları.

ALICI, ödeme işlemini tamamlayarak ve hizmetin derhal başlatılmasına açık onay vererek:

1. hizmetin derhal başlatılmasına açık onay verdiğini,
2. cayma hakkının mevzuat kapsamında istisna kapsamına girebileceği konusunda bilgilendirildiğini

kabul eder.

Cayma hakkının kullanılabildiği hallerde, cayma bildiriminin 14 günlük süre dolmadan önce SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilmesi yeterlidir.

Cayma Bildirimi İletişim Bilgileri:
E-posta: info@avhos.com
Adres: Kartaltepe Mah. 1. Malazgirt Cad. No:6/2 Küçükçekmece/İstanbul
Telefon: 0850 885 08 44

Şirket politikası kapsamında, ilk 24 saat içinde ve hiçbir veri işleme / çıktı alma işlemi yapmamış kullanıcıların iade talepleri ayrıca ve takdiri olarak değerlendirilebilir. Bu değerlendirme, yasal zorunluluktan değil, şirket politikası kapsamında yapılabilir.

MADDE 8 – ŞİKÂYET, BAŞVURU, İPTAL VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

ALICI, hizmete ilişkin her türlü talep, öneri, şikâyet ve başvurusunu aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden SATICI’ya iletebilir:

E-posta: info@avhos.com
Adres: Kartaltepe Mah. 1. Malazgirt Cad. No:6/2 Küçükçekmece/İstanbul
Telefon: 0850 885 08 44

Abonelik iptaline ilişkin talepler de aynı iletişim kanalları veya kullanıcı paneli üzerinden iletilebilir.

Uyuşmazlık halinde, ALICI’nın tüketici sıfatını haiz olması durumunda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan hallerde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Arabuluculuğa başvurulmasının dava şartı olduğu haller saklıdır.

Tüketici olmayan kullanıcılar bakımından ilgili sözleşmelerdeki yetki hükümleri uygulanır.

MADDE 9 – İLGİLİ BELGELER

Satın alma işlemi öncesinde aşağıdaki belgeleri de incelemeniz önerilir:

• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• Kullanım Koşulları / Kullanıcı Sözleşmesi
• KVKK Aydınlatma Metni
• Gizlilik Politikası
• Çerez Politikası
• Cayma Hakkı, Geri Ödeme, Teslimat ve İade Politikası

Bu belgeler, hizmet ilişkisinin kapsamı ve tarafların hak-yükümlülükleri bakımından tamamlayıcı nitelik taşıyabilir.

MADDE 10 – ÖN BİLGİLENDİRMENİN KABULÜ VE ONAY BEYANI

ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan tüm hususları sözleşme kurulmadan önce okuduğunu, anladığını, elektronik ortamda görüntülediğini, kaydedebildiğini ve siparişi onaylamadan önce özellikle;

• hizmetin temel niteliklerini,
• toplam satış bedelini,
• ödeme yükümlülüğü altına gireceğini,
• abonelik süresini,
• varsa otomatik yenileme koşullarını,
• cayma hakkı ve istisnalarını,
• hizmetin ifa şeklini,
• veri yedekleme yükümlülüğünü,
• başvuru ve şikâyet yollarını

 öğrendiğini, kabul ettiğini ve bu bilgilendirme sonrasında mesafeli sözleşmeyi onayladığını beyan eder.